Conditions Générales de Vente – Clos du Riez
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’accès et l’utilisation de l’espace bien-être Clos du Riez Le SPA, situé au sein de l’hôtel Le Clos du Riez. Elles s’appliquent à toute réservation, qu’elle soit effectuée par un client de l’hôtel ou un client extérieur, pour la privatisation de l’espace SPA et de ses équipements.
La réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prestations proposées
La privatisation inclut l’accès complet aux installations suivantes :
- Piscine avec nage à contre-courant
- Jacuzzi chauffé
- Espace détente
- Espaces terrasses extérieurs du SPA
- Sauna finlandais
- Douches
Ces prestations sont exclusivement réservées aux personnes ayant réservé un créneau et réglé leur prestation.
3. Modalités de réservation
- Réservation possible en ligne sur le site officiel ou par téléphone.
- Paiement intégral avant la séance obligatoire pour confirmer la réservation.
- La réservation est validée uniquement après réception du paiement et confirmation écrite par l’établissement.
4. Conditions d’annulation et de remboursement
- Aucune annulation possible, sauf pour les réservations effectuées avec le tarif flexible (conditions spécifiques indiquées lors de la réservation).
- En cas d’annulation pour tarif flexible, les conditions précisées au moment de l’achat s’appliquent.
- Aucun remboursement ne sera accordé pour une non-présentation ou un départ anticipé.
5. Durée d’accès et ponctualité
- Les créneaux horaires sont fixes et doivent être respectés.
- Les clients sont invités à arriver quelques minutes en avance afin d’entrer à l’heure prévue.
- En cas de retard dû à un nettoyage ou à un espace non prêt, l’établissement pourra décaler le créneau de la durée non honorée.
- Le créneau de sortie doit impérativement être respecté : tout dépassement donnera lieu à une facturation supplémentaire au tarif horaire majoré (double du tarif en vigueur).
6. Règles d’utilisation et comportement
Âge minimum : 15 ans.
Interdictions :
- Consommation d’alcool ou de nourriture non fournie par l’établissement
- Fumer ou vapoter (détecteurs incendie)
Un comportement irréprochable est attendu. En cas de non-respect des règles, l’établissement se réserve le droit d’exclure immédiatement le ou les clients sans remboursement.
7. Santé et sécurité
Les installations ne doivent pas être utilisées par des personnes présentant des contre-indications médicales (grossesse, troubles cardiaques, respiratoires ou dermatologiques) sans avis médical préalable.
Les consignes d’hygiène et de sécurité affichées sur place doivent être strictement respectées.
8. Responsabilité et assurance
L’établissement décline toute responsabilité en cas de vol ou perte d’effets personnels.
Des casiers fermés à clé sont mis à disposition des clients.
Tout dommage causé aux installations par le client pourra faire l’objet d’une facturation des réparations.
9. Données personnelles
Les données recueillies lors de la réservation sont utilisées exclusivement pour la gestion de la prestation.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et ne sont pas transmises à des tiers sans accord du client.
Conformément à la loi, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@closduriez.fr
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige non résolu à l’amiable sera porté devant les tribunaux compétents.
Règlement Intérieur – Clos du Riez Le SPA
Pour garantir un moment de détente optimal pour tous, merci de respecter les règles suivantes :
- Âge minimum : 15 ans
- Tenue de bain obligatoire
- Interdiction de consommer de l’alcool ou de la nourriture non fournie par l’établissement
- Interdiction de fumer ou vapoter
- Respect de la propreté et des lieux
- Ponctualité obligatoire : arrivée en avance conseillée, sortie à l’heure prévue
- Tout comportement inapproprié entraînera l’exclusion immédiate sans remboursement